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Per qualsiasi questione sul tuo conto gioco scrivi all'assistenza della piattaforma che lo gestisce: è l'unica che conosce i tuoi dati e i tuoi movimenti.
Una richiesta chiara accorcia i tempi: nome utente o mail del conto, che cosa è successo, quando, e l'immagine dell'errore. Password e codici ricevuti via SMS non vanno mai comunicati.
Se senti di giocare troppo, telefona all'800 558822, la linea dell'Istituto Superiore di Sanità attiva nei giorni feriali, oppure all'800 151 000 di FeDerSerD. Entrambe le chiamate sono gratuite.
Per un'autoesclusione dal gioco online bastano le credenziali SPID e il sito dell'ADM, senza intermediari.
Non abbiamo canali social di assistenza: messaggi che usano il nome Big Win Casino per chiederti soldi o documenti non arrivano da noi.
Se pensi di aver trovato un'imprecisione nei nostri testi, ricorda che per ogni gioco e ogni conto valgono le regole dell'operatore: in caso di dubbio, sono quelle a fare fede.
Messaggi sospetti, siti clone o richieste di pagamento a nome di Big Win Casino si possono segnalare alla Polizia Postale attraverso il suo portale ufficiale, conservando screenshot e indirizzi.
Per qualunque decisione sul tuo gioco, ricorda che puoi sempre fermarti: chiudere la sessione è un'opzione che non costa nulla.
Per tutto il resto, la soluzione migliore resta la più semplice: leggere con calma le regole della piattaforma prima di depositare.
Grazie per la fiducia: preferiamo un sito senza moduli piuttosto che chiederti dati che non ci servono.